Toyota en el Mundo

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Valores


Como muchas otras compañías que han dejado una huella en la historia, TOYOTA ha sido conformada sobre la base de un conjunto de valores y principios que tienen sus raíces en los orígenes de la empresa en Japón.

Toyota Way


El Toyota Way se basa sobre dos fuertes pilares “Mejora continua” y el “Respeto por la gente”. Nunca estamos satisfechos con lo que tenemos y siempre buscamos mejorar nuestro negocio a través de nuestras mejores ideas y nuestros mayores esfuerzos. Respetamos a la gente y creemos que el éxito de nuestro negocio se debe a las personas y a los buenos equipos de trabajo. Esperamos que todos los miembros de Toyota, en cualquier nivel, apliquen estos dos valores en su trabajo diario.

Mejora Continua


Desafío: Tenemos una visión a largo plazo, enfrentando los desafíos con valor y creatividad para concretar nuestros sueños. Kaizen: Mejoramos continuamente la operación de nuestro negocio, buscando siempre la innovación y la evolución. Genchi Genbutsu: Practicamos Genchi Genbutsu.... vamos a la fuente para encontrar los hechos que nos permitan tomar decisiones correctas, construir consenso y alcanzar los objetivos a la mayor velocidad posible.

Respeto por la gente


Respeto: Respetamos al prójimo, nos esforzamos para comprender a los demás, asumimos responsabilidades y ponemos lo mejor de nosotros para construir confianza mutua. Trabajo en equipo: Estimulamos el crecimiento personal y profesional, compartimos las oportunidades para el desarrollo y maximizamos el desempeño individual y grup

Seguridad, Filosofía y Principios Guía


Todos los colaboradores deben observar esta política, cumplir las disposiciones legales y las normas internas. El uso de la prevención como mejor y única herramienta para lograr que todos los accidentes, lesiones o enfermedades sean evitables. Toyota Argentina proporciona la formación y entrenamiento a todos sus colaboradores en los riesgos inherentes a cada puesto de trabajo. Directores, Gerentes y Jefes son responsables de liderar programas de mejora continua de condiciones de trabajo y eliminación de riesgos.

Estilo Comercial Toyota


Estilo Comercial es el programa de certificación comercial para toda su red de concesionarios con el objetivo de brindar a los clientes una calidad de atención al nivel de los estándares mundiales de TOYOTA.

Con el programa “Estilo Comercial TOYOTA”, TOYOTA ARGENTINA introduce en sus concesionarios una metodología de trabajo orientada a alinear todas las instancias del proceso de ventas, incluyendo la atención del cliente, la presentación y demostración del producto, la administración de la venta, la entrega de la unidad, y la fidelización, entre otros, con los estándares de calidad TOYOTA.

Desde el 2004 y con la intención de elevar los estándares en la calidad de atención de sus clientes Toyota comienza a certificar sus concesionarios y ya al cierre de 2010 orgullosamente contamos con 30 concesionarios certificados.

La implementación del programa y su posterior auditoría trimestral asegura un diferencial en la atención del comprador de vehículos Toyota que nos permite dar un cuidado especial a nuestros clientes durante el proceso de compra y entrega de vehículos.

Programas de Capacitación


Contar con personal de calidad es la mejor forma de comunicar el valor de la marca Toyota a nuestros clientes. Por estas razones, es crucial, desarrollar y entrenar a nuestro personal mientras nos preparamos para responder a los retos del futuro.

De acuerdo con esta filosofía, Toyota Argentina se ha caracterizado por asignarle siempre gran importancia a la capacitación y desarrollo de su red de concesionarios. La principal evidencia de estos valores son los distintos programas de capacitación, estandarización y satisfacción de clientes que se han implementado en los últimos años en nuestro país. Programas cuyo objetivo ha sido siempre colaborar con los concesionarios para construir relaciones de por vida con los usuarios y mejorar permanentemente las operaciones y el servicio al cliente.

Toyota Argentina ha desarrollado un programa de capacitación integral que abarcará todos los niveles de responsabilidad dentro de la estructura del concesionario para asegurar equipos de alto rendimiento en toda la organización.

El mismo abarca a todos los vendedores, asesores de servicios y técnicos de nuestra red de concesionarios así como también, soporte administrativo, mandos gerenciales y directivos.

Historia


La historia de TOYOTA comienza a fines del siglo XIX, cuando Sakichi Toyoda inventa el primer telar automático, que revoluciona la industria textil del país. Impulsado por el éxito de sus telares, en 1907 funda la empresa Toyoda Automatic Loom Works, convirtiéndose en un fabricante líder. Cautivado por la incipiente industria automotriz, en 1929 Sakichi vende los derechos de sus patentes de telares a la empresa británica Platt Brothers, e invierte esos ingresos en el desarrollo del primer vehículo TOYOTA.

Kiichiro Toyoda, el hijo de Sakichi, realiza las investigaciones sobre motores de combustión interna a nafta, y en 1932 funda la División Automotriz de TOYOTA Automatic Loom Works. Finalmente en 1937, Kiichiro produce el primer prototipo de automóvil y establece los cimientos de TOYOTA Motor Company Ltd.

Luego de la posguerra, TOYOTA se convirtió en el mayor fabricante de vehículos de Japón, con más del 40% del mercado. La estrategia de crecimiento de TOYOTA fue impulsada por su inserción en el mercado internacional. La producción de vehículos fuera de Japón comenzó en 1959 en una pequeña planta en Brasil, y continuó con una creciente red de plantas industriales alrededor del mundo, alcanzando reconocimiento mundial durante la década del sesenta, con la instalación de plantas industriales y centros de desarrollo en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.

Toyota Motor Corporation


Fundada en 1937, TOYOTA MOTOR CORPORATION es uno de los fabricantes de vehículos líderes a nivel mundial, con una amplia gama de modelos, desde autos pequeños hasta camiones. TOYOTA cuenta con 53 filiales de producción en 26 países y regiones excluyendo Japón, y comercializa sus vehículos en más de 170 países, con una dotación de más de 320.000 empleados.

Toyota Mercosur


Para consolidar y fortalecer sus operaciones en América Latina, y sobre la base de la estrategia global de TOYOTA MOTOR CORPORATION, en enero de 2003, la dirección de TOYOTA ARGENTINA y TOYOTA DO BRAZIL fue unificada conformando la estructura de TOYOTA MERCOSUR.

TOYOTA MERCOSUR ha sido concebida en el marco de un acuerdo de crecimiento y contribución al desarrollo de las economías locales, aportando tecnología y trabajo, en armonía con el medio ambiente. TOYOTA ARGENTINA asumió la responsabilidad de abastecer desde su Planta Industrial de Zárate, provincia de Buenos Aires, con vehículos comerciales livianos y vehículos multipropósito - pick-up Hilux y Hilux SW4 - a Latinoamérica, México y el Caribe. Asimismo, TOYOTA DO BRAZIL cuenta con dos Plantas Industriales; San Bernardo do Campo, la primera planta de TOYOTA fuera de Japón, inaugurada en el año 1958 donde se fabrican partes, y la Planta Indaiatuba donde se fabrica el Corolla para exportar a países de Latinoamérica.

La estructura tiene por objeto reforzar las operaciones de TOYOTA en la región, afrontando la creciente competencia globalizada bajo el concepto de especialización, promoviendo una mayor eficiencia, flexibilidad y dinámica en el uso de los recursos disponibles.

En julio de 2010, TOYOTA anunció la construcción de una nueva planta de producción de TOYOTA DO BRASIL en la ciudad de Sorocaba, a 96 km. de San Pablo, donde fabricará el nuevo vehículo compacto para la región. De esta manera, la Planta de Sorocaba se convierte en la cuarta planta industrial de TOYOTA MERCOSUR.

TOYOTA MERCOSUR se encuentra en pleno plan de crecimiento e inversión en la región y se afianza como la principal filial de América Latina, consolidando su posicionamiento y contribuyendo al liderazgo de TOYOTA a nivel mundial.

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